Bezig met ophalen van uw artikelen
| Bezorging | Levertijd, bezorgkosten en bijzonderheden |
|---|---|
| PostNL Kijk voor meer informatie op www.postnl.nl |
- Voor 19.30 op een werkdag besteld, de volgende dag bezorgd (ook op zaterdag tussen 9.00 en 18.00 uur)* - Als u de eerste keer niet thuis bent zal PostNL de volgende dag nogmaals het pakket bij u aanbieden. Na twee pogingen brengt PostNL uw zending naar het dichtstbijzijnde Postkantoor. Het pakket blijft hier drie weken liggen en gaat daarna retour naar de afzender Voor ontvangst van het pakket moet altijd getekend worden De kosten bedragen € 3,95 per bestelling *U kunt in het afrekenproces ook zelf kiezen voor een andere afleverdag |
| Speciale bezorging in samenwerking met vervoersbedrijf AMP Logistics
(grote, zware of zeer breekbare artikelen) Voor het retourneren van artikelen die op bovenstaande manier bezorgd zijn, geldt een afwijkende procedure. Deze vindt u hier |
- U ontvangt circa een dag na de eerste bevestigingsmail van de Bijenkorf een e-mail waarin u een afleverdatum en dagdeel kunt kiezen (door in te loggen op Mijn order status via de link ‘maak hier uw afspraak’). - Vervolgens ontvangt u een e-mail en sms van AMP Logistics ter bevestiging van de afspraak. De dag vooraf aan de bezorging ontvangt u een e-mail en sms-bericht waarin een tijdvak van twee uur voor de bezorging wordt aangegeven. - Via de link ‘Mijn order status’ in de eerste e-mail van AMP kunt u uw bestelling volgen en indien nodig het bezorgadres wijzigen. Let op: het is noodzakelijk dat er iemand aanwezig is op het moment van bezorging. |
| Rechtstreekse levering vanuit de fabrikant |
- Er wordt contact met u opgenomen over de bezorging van uw bestelling - Wanneer u meerdere artikelen bestelt waarvan er één rechtstreeks door de fabrikant geleverd wordt, dan wordt dit artikel op het factuuradres geleverd en niet bij het gekozen Kiala punt of Bijenkorf filiaal. Let op: het is hierbij niet mogelijk om een Kiala punt of Bijenkorf filiaal te kiezen als bezorgadres - |
| Ander afleveradres (bij cadeaus of afleveringen op uw werk) |
- Wanneer u ervoor kiest om het cadeau bij de ontvanger te laten bezorgen, wordt de factuur niet meegezonden met het cadeau. |
| Uw bestelling als cadeau versturen | - Hier vindt u meer informatie over de mogelijkheden van onze cadeauservice |
| Zelf uw pakket afhalen |
Levertijd, bezorgkosten en bijzonderheden |
|---|---|
| Bij een door u gekozen Kiala Punt Uw pakket blijft 14 dagen. Als het pakket niet binnen deze tijd is opgehaald bij het Kiala Punt, wordt deze teruggestuurd naar de afzender. Kijk voor meer informatie op http://www.kiala.nl/ |
- U kunt kiezen uit meer dan 400 verschillende afleverpunten, de meeste daarvan zijn zowel overdag als ´s avonds en in het weekend geopend - U ontvangt een email bericht zodra het pakket klaar ligt om op te halen De kosten voor de bezorging bij een door u gekozen Kiala punt bedragen 2,95. |
| Bij de afdeling klantenservice van een zelfgekozen filiaal van de Bijenkorf |
- U kiest bij welk filiaal u uw pakket wilt afhalen (dit geldt alleen voor bestellingen via deBijenkorf.nl) - U ontvangt een e-mail zodra uw bestelling is verzonden. U kunt uw pakket traceren via het trackingnummer dat in deze e-mail staat. - Als uw bestelling voor 16.00 uur is geplaatst, is uw pakket doorgaans binnen twee werkdagen beschikbaar. U ontvangt altijd een e-mail wanneer uw pakket is aangekomen bij het door u gekozen filiaal Let op: wanneer u uw bestelling afhaalt dient u een geldig legitimatiebewijs te kunnen overleggen (paspoort, ID card of rijbewijs). De verzendkosten hiervoor zijn gratis |
Geannuleerde artikelen
Met de grootst mogelijke zorg monitoren wij voortdurend ons online assortiment. Voor de levering van uw bestelling zijn wij afhankelijk van meerdere factoren. Helaas kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat tijdens het verwerken van uw bestelling blijkt dat een product dat u besteld heeft niet meer op voorraad is of niet aan de door ons gestelde kwaliteitseisen voldoet. In dit geval wordt het aankoopbedrag van het artikel, inclusief verzendkosten, aan u gecrediteerd.
Uitzonderingen
Rondom extra drukke periodes zoals bijvoorbeeld de Drie Dwaze Dagen en de Maffe Marathon kunnen afwijkende levertijden gelden voor alle bezorgopties. Tijdens het afrekenproces houden we u op de hoogte van de actuele levertijd. Indien artikelen direct vanuit de leverancier geleverd worden, staat bij de artikelomschrijving vermeld wat de leveringsvoorwaarden zijn.
