Klantenservice

De Bijenkorf stopt met de Bijenkorf Card en ik heb een vraag?

Waarom stopt de Bijenkorf met de creditcard? 
De Bijenkorf Card is onderdeel van het loyaltyprogramma van de Bijenkorf. Bij iedere transactie met de card, waar ook ter wereld, sparen cardhouders automatisch punten. Deze punten vertegenwoordigen shoptegoed bij de Bijenkorf. Het loyaltyprogramma, de Bijenkorf Membership, is onlangs uitvoerig vernieuwd en uitgebreid, waarbij de focus veel meer op beleving ligt, zoals exclusieve evenementen en services. In dit vernieuwde programma is geen plek meer voor een financieel product.   
 
Tot wanneer kan ik nog betalen met mijn de Bijenkorf Card? 
De Bijenkorf Card blijft als betaalmiddel geldig tot 1 april 2022. Vanaf 1 februari 2022 worden er echter geen punten meer bijgeschreven en vanaf 1 maart kunnen 2022 kunnen de punten niet meer verzilverd worden. ICS stuurt in maart 2022 een nieuwe MasterCard creditcard. 
 
Wat gebeurt er met mijn punten als ik mijn bestelling na 28 februari 2022 retourneer?
Ruil of retourneer je een bestelling die (gedeeltelijk) is betaald met punten, dan komen deze punten te vervallen. De punten kunnen niet worden uitgekeerd in geld.

Tot wanneer spaar ik punten? 
Bij elke transactie voor 1 februari 2022 spaar je nog automatisch punten. 
 
Tot wanneer kan ik mijn punten verzilveren? 
Gespaarde punten kunnen tot 1 maart 2022 verzilverd worden. 
 
Kan ik mijn punten laten uitbetalen?  
Het is niet mogelijk punten in te wisselen voor geld. 

Worden er nog upgrades uitgevoerd naar een Diamond of Black Diamond Bijenkorf Card?
Nee, er worden vanaf 14 september 2021 geen upgrades meer uitgevoerd naar Diamond of Black Diamond. Totdat je jouw Mastercard Gold ontvangt, behoudt je het huidige membership.
 
Is er een alternatief voor de Bijenkorf Card? 
Het onlangs vernieuwde de Bijenkorf Membership biedt veel exclusieve voordelen bij en van de Bijenkorf.  De Bijenkorf zal geen alternatieve kredietfaciliteit verstrekken, ook niet in de toekomst.   
Als cardhouder krijgt je automatisch een vervangende creditcard thuisgestuurd van ICS. Je hoeft hiervoor niets te doen. Deze nieuwe creditcard, de Mastercard Gold, is in diverse opzichten een upgrade van de huidige Bijenkorf Card. Je behoudt hetzelfde kaartnummer (PAN) en dezelfde pincode.   

Hoe kan ik nu online betalen bij de Bijenkorf? 
Naast creditcard kun je online bij ons altijd betalen met iDeal, PayPal, of Bijenkorf Cadeacuard.  
 
Hoe word ik member van de Bijenkorf? 
Controleer in Mijn account of je daadwerkelijk nog geen member bent. Veel Bijenkorf Card houders zijn namelijk al member. Ben je nog geen member? Via de volgende link kun je aanmelden voor de Bijenkorf Membership  

Moet ik mijn card ontkoppelen van het membership? 
Nee, dit gebeurt automatisch.

Heb je nog vragen met betrekking tot de Bijenkorf Card en het stoppen? Via de volgende link vind je nog meer vragen en antwoorden van ICS . en hier vind je de Algemene Voorwaarden . Staat jouw vraag er niet tussen dan kun je contact opnemen met ICS . Heb je nog andere vragen dan kun je contact opnemen met onze Klantenservice . Wij helpen jou graag!

warning