• Let op: als u van maandag t/m zaterdag voor 22.00 uur bestelt, heeft u uw bestelling morgen in huis. Nadat u de bestelling heeft voltooid, wordt u per e-mail op de hoogte gehouden van de actuele bezorginformatie.

• Bestellingen die u op maandag t/m zaterdag voor 22.00 uur doet, worden de volgende dag bezorgd (met PostNL of in de winkel). Let op: bezorging op zondag is mogelijk voor 5,- extra. Bestellingen die op zondag worden geplaatst zijn op dinsdag in huis.
• U kunt in het afrekenproces ook kiezen voor een andere bezorgdag bij bezorging met PostNL.

• Bekijk per bezorgmethode of u uw bestelling op zondag of in de avond kunt laten bezorgen/afhalen.
• Zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u een e-mail met daarin een trackingnummer waarmee u het pakket kunt volgen.
• Als u inlogt op uw account kunt u de orderstatus van uw bestelling bekijken. Dit is niet mogelijk wanneer u een bestelling plaatst zonder account.
• Indien er een levertijd van 2-4 dagen bij het artikel wordt vermeld, dan betekent dit dat het artikel tijdelijk is uitverkocht en speciaal voor u wordt nabesteld.
• Bestaat uw bestelling uit artikelen op voorraad en artikelen die worden nabesteld, dan versturen we uw bestelling in delen. U betaalt eenmalig verzendkosten.

Bekijk hieronder het overzicht van de verschillende levertijden:

• Bezorging door PostNL: op maandag t/m zondag voor 22.00 uur besteld = volgende dag bezorgd. Op zondag voor 22.00 uur besteld = op maandag bezorgd. De standaard bezorging door PostNL kost 3,95 en is gratis als u in het bezit bent van een Privilege Membership.
• PostNL Avondbezorging: u kunt uw bestelling op maandag- t/m vrijdagavond laten bezorgen. De bezorging vindt plaats tussen 18.00 – 21.30 uur. Deze service kost 3,95 extra en is gratis als u in het bezit bent van een Privilege Membership.

• PostNL Zondagbezorging: laat uw bestelling voor 7,95 extra op zondag tussen 12.00 - 18.00 uur bezorgen. Gratis voor ShippingPlus-leden.

• U ontvangt een e-mail zodra de bestelling is verzonden. U kunt uw pakket volgen met het trackingnummer in deze e-mail.

• Als u de eerste keer niet thuis bent, zal PostNL het pakket de volgende dag nogmaals aanbieden. Na de tweede poging brengt PostNL uw bestelling naar het dichtstbijzijnde postkantoor. Het pakket blijft hier twee weken liggen en wordt daarna teruggestuurd.

• Voor ontvangst van het pakket moet altijd getekend worden.

• Meer informatie: www.postnl.nl

Uitzonderingen avondbezorging

• PostNL biedt niet voor alle postcodes avondbezorging aan. Indien uw postcode is uitgezonderd voor de avondbezorging van PostNL, kunt u niet kiezen voor het tijdvak van de avondbezorging.
• Bij de keuzemogelijkheid van avondbezorging door PostNL is de optie ‘bij de buren afleveren’ helaas niet mogelijk. Als u niet aanwezig bent op het aflevermoment, biedt de postbode uw pakket de volgende dag nogmaals aan. Let op: dit bezorgmoment kan ook overdag zijn.
• Deze service is momenteel alleen beschikbaar voor Nederlandse postcodes en dus niet geldig voor bezorging in België.

• Bezorging: op maandag t/m zondag voor 22.00 uur besteld = volgende dag in de winkel. Op zondag voor 22.00 uur besteld = op maandag in de winkel.
• U kunt uw bestelling ophalen bij de Klantenservice van de door u gekozen de Bijenkorf-winkel.
• U ontvangt een e-mail zodra de bestelling is gearriveerd in de gekozen winkel.
• Uw pakket wordt 14 dagen bewaard. Als u het pakket niet binnen deze periode ophaalt, wordt het pakket teruggestuurd.

Let op: wanneer u uw bestelling ophaalt, vergeet dan niet een geldig legitimatiebewijs mee te nemen (paspoort, ID-kaart of rijbewijs).

• Bezorging: op maandag t/m vrijdag voor 22.00 uur besteld = volgende dag bezorgd bij het PostNL Pakketpunt. Op zaterdag voor 22.00 uur besteld = op maandag geleverd. Op zondag voor 22.00 uur besteld = op maandag geleverd.
• U ontvangt een e-mail zodra het pakket is verzonden en zodra deze klaar ligt om op te halen (na 15.00 uur).
• Neem uw legitimatiebewijs mee (rijbewijs/paspoort) als u het pakket ophaalt.
• Uw pakket wordt 14 dagen bewaard. Als u het pakket niet binnen deze periode ophaalt bij het PostNL Pakketpunt, wordt het teruggestuurd.
• Bekijk de openingstijden en locaties op www.postnl.nl.

Bezorging op afspraak betekent dat u uw pakket kunt laten bezorgen in tijdvakken van 2 uur tijd. U kiest zelf uw bezorgtijd van maandag t/m vrijdag tussen 8.00 en 12.00 uur, 15.00 en 20.00 uur en zaterdag tussen 9.00 en 12.00 uur.

PostNL bezorgt door heel Nederland met uitzondering van de Waddeneilanden. Op het moment dat de pakketbezorger vertrekt, ontvangt u een notificatie en weet u bijna exact het bezorgmoment. Met ShippingPlus is bezorging op afspraak gratis, zonder een ShippingPlus-abonnement betaalt u 7,95.

Wanneer een artikel onverhoopt beschadigd arriveert of gebreken vertoont, kunt u het artikel retourneren bij de Klantenservice in een van onze winkels of retour sturen met het retourformulier via een PostNL Pakketpunt. Op het retourformulier kunt u aangeven dat het artikel vies of beschadigd is geleverd.

Indien het artikel ouder is dan 30 dagen kunt u contact opnemen met ons Klant Contact Center via het telefoonnummer 088 2454 488.

Artikel niet ontvangen

Er kunnen meerdere redenen zijn waardoor u een artikel niet ontvangen heeft. Om de oorzaak te achterhalen, kunt u contact opnemen met het Klant Contact Center op 088 2454 488 of via het contactformulier.

• Wanneer een artikel door een partner van de Bijenkorf wordt verstuurd, staat dit vermeld bij het desbetreffende artikel.
• De verzendkosten verschillen per partner. Dit wordt berekend in de winkelmand.
• De partner neemt contact met u op over de bezorging van uw bestelling.
• Let op: bezorging door een partner van de Bijenkorf kan alleen op het factuuradres. Voor de overige artikelen uit uw bestelling kunt u zelf de gewenste bezorgmethode selecteren.

Bestelt u vanuit België? Dan verwijzen wij u door naar deBijenkorf.be.