Het Klant Contact Center van de Bijenkorf geeft graag antwoord op al uw vragen. U kunt ons op verschillende manieren bereiken:
U kunt het Klant Contact Center iedere dag bereiken tussen 08.00 en 24.00 uur op 0800 0818 (gratis). Voor België kan dit op 00800 800 12222 (gratis).
Voor vragen over uw de Bijenkorf Card, kunt u contact opnemen met 020 660 0788 (gratis).
Voeg 0621135135 toe aan WhatsApp, stel uw vraag en ontvang antwoord binnen 1 uur.
U kunt ons tevens e-mailen via het contactformulier. Vul het formulier hieronder zo volledig mogelijk in. Wij streven ernaar uw e-mail binnen 24 uur te beantwoorden.
Magazijn ‘De Bijenkorf’ B.V.
Handelend onder de naam/namen: de Bijenkorf
KvK-nummer: 33116577
BTW-identificatienummer: NL003177397B01
de Bijenkorf
Postbus 12870
1100 AW Amsterdam
Hoogoorddreef 11
1101 BA Amsterdam Zuidoost
De Bijenkorf doet er alles aan om u zo goed mogelijk te helpen. Mocht er onverhoopt iets mis zijn, dan kunt u daarover contact opnemen met ons Klant Contact Center. Dit kan telefonisch, per e-mail, via social media of per post.
Indien uw klacht niet door de Bijenkorf kan worden opgelost, kunt zich ook wenden tot de onafhankelijke klachtenbemiddeling van de geschillencommissie Thuiswinkel.org. Thuiswinkel.org bemiddelt dan in het zoeken naar een passende oplossing.
Voordat u de klacht bij de geschillencommissie kunt indienen, dient u eerst uw klacht schriftelijk bij de Bijenkorf in te dienen. De Bijenkorf heeft dan vier weken de tijd om op uw klacht te reageren. Bent u niet tevreden met het antwoord? Dan kunt u uw klacht indienen bij Thuiswinkel.org. Via de website Thuiswinkel.org kunt u het klachtenformulier invullen. In dit formulier geeft u aan om welke webshop het gaat, uw exacte klacht, eventuele bijlage(n) en uw persoonlijke gegevens.
Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.
Als u klachten heeft over meubelaankopen in één van de filialen van de Bijenkorf, bieden wij de Meubel Service. Het Meubel Service Centrum is telefonisch bereikbaar op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag tussen 09.00 en 16.00 uur via 088 - 245 4874. U kunt ook een e-mail sturen naar: [email protected].
Heeft u een vraag met betrekking tot de Bijenkorf? Via onderstaande link ziet u een handig overzicht met antwoorden op veelgestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij? Bel ons gerust: 0800 0818 (gratis).