Leveren en retourneren

Sorry, we kunnen de pagina die je zoekt niet vinden. Laten we je helpen.

Openingstijden

Onze stylist neemt, vooraf aan de afspraak, telefonisch contact met je op om onze service toe te lichten en je kledingvoorkeuren, wensen en budget te bespreken. Tijdens je afspraak hangen de voor jou geselecteerde items klaar. Nadat je de selectie hebt gepast, is er nog alle ruimte om te wisselen. Er is geen aankoopverplichting.

Eén van onze stylisten neemt telefonisch contact met je op om onze service toe te lichten en je kledingvoorkeuren, wensen en budget te bespreken. Het persoonlijk advies wordt vervolgens zichtbaar in jouw de Bijenkorf 'Mijn Account'. Je kunt zelf de items selecteren die je wilt proberen. Er is geen aankoopverplichting.

Dank je wel voor je aanmelding voor ons online Persoonlijk stijladvies. Wil je de onderstaande verplichte velden nog even invullen? Dan neemt één van onze stylisten zo snel mogelijk contact met je op.

Om jou een zo passend mogelijk advies te geven, hebben we nog wat informatie van je nodig. Mocht je niet direct alle antwoorden klaar hebben, kun je dit nog doorgeven tijdens de intake met je stylist.

Hi! Ik ben Noupy, persoonlijk stylist en ik help je graag met je aanmelding. Dit duurt ongeveer 5 minuten. Wil je gebruik maken van Persoonlijk stijladvies online of in de winkel?

Ga hieronder aan de slag door een account aan te maken en het intakeformulier voor de stylist in te vullen.

Word nu gekoppeld aan een stylist

Vul je maten in, vertel ons over jezelf en maak een telefonische afspraak met één van onze stylisten. De memberservice is geheel kosteloos.

Selecteer de items die je wil proberen en voeg de artikelen waar je daadwerkelijk blij van wordt toe aan je garderobe. Je bent tot niets verplicht.

Of je nu kiest voor een online advies of jouw stylist in de winkel ontmoet: ons stijladvies is maatwerk. Afgestemd op jouw stijl, smaak en budget.

Onze stylisten zetten hun expertise graag in om jou te helpen bij het vinden van looks waarin jij volledig jezelf bent. Rekening houdend met lichaamsbouw, kleurtype, stijl en budget én met het oog op de laatste trends.

Onze ervaren stylisten

Mijn passie en hobby is mode. Ik koop graag mooie kleding bij De Bijenkorf omdat ik het een prettige winkel vind en het aanbod heel divers is. Ik heb frequent contact met Oona als personal styliste en vind het ontzettend leuk om haar advies te krijgen op specifieke stylingsvragen. Ze weet mij te verrassen met combinaties waar ik zelf niet op was gekomen. Ik kijk elke keer weer enorm uit naar haar advies.

Omdat ik graag leuke kleding draag, maar ik niet heel vrolijk word van shoppen, ben ik erg blij dat ik regelmatig een beroep kan doen op mijn personal stylist en het team. Gemakkelijk te bereiken via telefoon of whatsapp en de adviezen zijn altijd top!

Ik ben erg blij met de online stylingservice van de Bijenkorf. Mijn stylist luistert goed naar mijn wensen en geeft advies dat bij mijn persoonlijkheid past. Naast bekende combinaties wordt ook een nieuwe touch toegevoegd, zodat ik nieuwe merken ontdek die bij mijn stijl passen. Het is elk seizoen een geschenk in je brievenbus. Daarnaast is het ook leuk om complimenten te krijgen als je mooie kleding draagt.

Ik kijk elke keer weer enorm uit naar een advies en dit geeft mij een hele lang tijd plezier en veel inspiratie.

Gemakkelijk te bereiken via telefoon of whatsapp en de adviezen zijn altijd top!

Mijn stylist luistert goed naar mijn wensen en geeft advies dat bij mijn persoonlijkheid past. 

Wat onze klanten zeggen

Kan jij hulp gebruiken bij bepaalde kledingcombinaties, een speciale gelegenheid, een compleet nieuwe look of het vinden van die ene perfecte jeans? Onze stylisten staan voor je klaar, online en in de winkel.

Persoonlijk stijladvies

Hoe waarschijnlijk is het dat je de Bijenkorf aanbeveelt op basis van dit contact? 

In welke mate heb je je bijzonder gevoeld tijdens het contact met de klantenservice van de Bijenkorf

om je verlanglijst te bewaren en op al je apparaten te bekijken

om je winkelmand te bewaren en op al je apparaten te bekijken

Jouw creditcard gegevens

Extra card aanvragen?

Adresgegevens extra cardhouder

Contactgegevens extra cardhouder

Persoonlijke gegevens extra cardhouder

Dit bankrekeningnummer hebben we enkel nodig ter verificatie; de extra cardhouder moet binnen enkele dagen 1 cent betalen via een iDeal-betaling.

Rekeningnummer extra cardhouder

Identificatiebewijs extra cardhouder

Jouw gezinssamenstelling

Geef aan wat jouw inkomen per maand is. Bij 'overige inkomen' kan je denken aan een 2e baan of het ontvangen van alimentatie.

Inkomen

Betaal je de huur/hypotheek/woonlasten met jouw partner? Vul dan de helft van het bedrag in. Betaal je niets? Vul dan '0' in.

Jouw woonsituatie

Belastinggegevens

Wensen & situatie

Wat is jouw adres?

We hebben jouw telefoonnummer nodig om je te bereiken in het geval van bijvoorbeeld een verdachte aankoop.

Hoe kunnen we je bereiken?

Persoonlijke gegevens

Identificatiebewijs

Contactgegevens

Creditcard gegevens

Extra cardhouder gegevens

Jouw inkomen

Hieronder vind je het overzicht van de door je ingevulde gegeven. Controleer of deze gegevens juist en naar waarheid zijn ingevuld en pas ze zo nodig aan.

Controleer jouw gegevens

Aanvraag bevestigen

Ontdek ons aanbod en voeg artikelen toe aan je winkelmand!

Tik op het hart symbool om artikelen op te slaan in je verlanglijst

Als member van de Bijenkorf geniet je direct van vele voordelen, zoals toegang tot bijzondere evenementen en services, speciale memberaanbiedingen en gratis bezorging van bestellingen vanaf 50,-.

Ik heb al een account

Registreer je gratis om member te worden en te genieten van vele voordelen. Met de gegevens die je hieronder invult kun je inloggen op onze website en in de app.

Ben je nieuw bij de Bijenkorf?

Meer voor jou als member

De Personal Styling service van de Bijenkorf is een onderdeel van het de Bijenkorf membership. Om van deze service gebruik te kunnen maken dien je member te zijn. Je kunt je aanmelden door in te loggen en waar nodig jouw gegevens aan te vullen.

Heb je al een account bij de Bijenkorf? Log hieronder in om artikelen aan je verlanglijst toe te voegen, je orders te bekijken of om je gegevens te wijzigen.

Je hebt een andere klantenpas gekoppeld aan jouw account.      Nieuwe pas aan dit account koppelen?     Om een nieuwe pas te koppelen aan jouw account moet je de huidige pas eerst blokkeren. Dit kan je doen in 'Mijn Account' via onze website of app.

Er is al een klantenpas gekoppeld aan jouw account...

Je kunt nu gebruik maken van zowel jouw fysieke klantenpas als jouw digitale klantenpas, welke je beide kunt vinden onder Mijn Account.      Daar kan je tevens jouw gegevens inzien en aanpassen en vind je ook een overzicht van jouw laatste bestellingen, cadeaucards & vouchers

Jouw klantenpas is geactiveerd!

Je kunt nu gebruik maken van exclusieve voordelen die het leven een beetje mooier of makkelijker maken, zoals toegang tot bijzondere evenementen en services, speciale memberaanbiedingen en gratis bezorging van bestellingen vanaf 50,-.

Gefeliciteerd met jouw Membership!

Je hebt een andere klantenpas gekoppeld aan jouw account.      Nieuwe pas aan dit account koppelen?     Om een nieuwe pas te koppelen aan jouw account moet je de huidige pas eerst blokkeren. Dit kan je doen in 'Mijn Account'.

kun je lezen hoe we je gegevens verwerken.

Heb je een membercode gekregen, bijvoorbeeld in een van onze winkels? Vul deze dan hier in. Je kunt dit veld overslaan als je geen membercode hebt.

Membercode

Je kunt nu gebruik van exclusieve voordelen die het leven een beetje mooier of makkelijker maken, zoals toegang tot bijzondere evenementen en services, speciale memberaanbiedingen en gratis bezorging van bestellingen vanaf 50,-.

Heb je een klantenpas? Vul hieronder het nummer van de pas in om deze te activeren en te koppelen aan jouw account.

Klantenpas activeren?

Gefeliciteerd! Welkom als member van de Bijenkorf

Je maakt al gebruik van exclusieve voordelen die het leven een beetje mooier of makkelijker maken, zoals toegang tot bijzondere evenementen en services, speciale memberaanbiedingen en gratis bezorging van bestellingen vanaf 50,-.

Welkom als member van de Bijenkorf

Binnen een paar minuten ontvang je een mail met een inlogcode die 10 min geldig is.

Niets ontvangen? Kijk in je spamfolder, controleer je e-mailadres en probeer eventueel opnieuw.

Je inloggegevens niet bij de hand? Vul je e-mailadres in en klik op de zwarte knop, dan mailen we je meteen een eenmalige inlogcode.

Graag vragen we je om onderstaande gegevens in te vullen en te controleren.

Heb je een membercode (bijvoorbeeld uit van een van onze winkels)? Vul deze dan hieronder in. Heb je geen membercode, laat dan het veld leeg.

Membercode (optioneel)

Meld je aan

Weet je jouw wachtwoord niet meer? Vul hieronder jouw e-mailadres in. We sturen je binnen enkele minuten een e-mail waarmee een nieuw wachtwoord kan worden aangemaakt.

Wachtwoord vergeten

Het lijkt erop dat je niet meer actief bent.

In {{time}} vindt een herstart plaats ter bescherming van de persoonsgegevens of kies ‘Doorgaan met huidige sessie.

Ben je het retourlabel kwijt? 

Mijn account

Winkelmand

Verlanglijst

Specificaties

Als member van de Bijenkorf kun je altijd kosteloos gebruikmaken van onze Online Personal Styling service. Meld je aan en een van onze stylisten neemt telefonisch contact met je op om samen te bekijken wat je zoekt en wat echt bij je past.

Je ontvangt je advies online, zodat je thuis eerst rustig kunt kijken en beoordelen wat je mooi vindt. Helemaal vrijblijvend uiteraard.

Advies op maat

Heb je nog vragen?

Je ontvangt jouw persoonlijke advies online. Je beslist dus zelf welke items je daadwerkelijk wilt ontvangen. Dat vergroot de kans dat je blij bent met je nieuwe items en scheelt CO2-emissie door onnodig transport.

Bestel alleen wat je zelf kiest

Onze stylisten hebben door hun ervaring en opleiding veel kennis en affiniteit met mode en styling. Ze luisteren naar jouw wensen en voorkeuren en houden ook rekening met jouw maat, lichaamsbouw en levensstijl. Dit maakt onze service persoonlijk en daardoor vinden ze de items die écht bij je passen, maar kunnen ze je ook verrassen met iets wat je zelf niet zo snel zou kiezen.

Je krijgt jouw advies online, zodat je zelf eerst rustig kunt kijken en beoordelen. We sturen je dus geen doos met verrassingen. Je kiest en bestelt zelf wat je mooi vindt en wij bezorgen jouw bestelling zo snel mogelijk gratis thuis. Uiteraard zijn alle normale voorwaarden van ruilen en retourneren van toepassing.

Een bijzonder feest, een nieuwe garderobe in een andere maat, weer terug naar school of naar werk; onze online stylingservice is er voor jong en oud, groot en klein én voor alle gelegenheden.

Deze vrijblijvende service is onderdeel van het de Bijenkorf membership. Ben je nog geen member? Meld je dan kosteloos aan en ontdek alle voordelen van het membership.

Persoonlijke service

Thuis beoordelen en passen

Voor iedereen

Kosteloos en vrijblijvend

Uiteraard willen we weten waar je naar op zoek bent en wat je maten zijn. Maar ook wat je persoonlijke stijl is, hoe je dagelijks leven eruitziet en wat er al in je kast hangt. Onze stylist neemt daarover contact met je op.

Je ontvangt jouw persoonlijke advies zo snel mogelijk in jouw Mijn account. Bekijk de geselecteerde items en combinaties op je gemak en maak je keuze.

Bestel je favoriete items eenvoudig online. Je bestelling wordt gratis bezorgd, meestal al de volgende dag.

Vertel ons meer over jezelf

Online advies op maat

Bestel je favorieten

Zo werkt het

Het assortiment van de Bijenkorf wordt steeds duurzamer en ook onze stylisten inspireren klanten om duurzamere keuzes te maken. Denk aan kledingstukken van duurzamere materialen en items die bijdragen aan een circulaire economie, zoals vintage of upcycled producten.

De Toekomst is Groen

Er zijn verschillende manieren waarop je items kan combineren. Wij laten jou met veel plezier verschillende sets zien waardoor jouw garderobe nog veelzijdiger wordt.

Investeren in mooie stukken is een duurzamere manier van shoppen. Wij helpen jou om hierin de juiste keuzes en combinaties te maken.

Leer je kleurtype kennen. Als je de juiste kleuren draagt zal je nog meer stralen.

Ben je benieuwd welke kleding het beste bij jouw figuur past? Wij hebben de expertise om je de juiste items te adviseren.

Voorwaarden

Je kunt je bestelling kosteloos retourneren binnen een bedenktermijn van 30 dagen, na ontvangst van je bestelling. Uitzondering: Voor artikelen die rechtstreeks aan jou zijn geleverd door een partner van de Bijenkorf geldt een andere retourtermijn (14-30 dagen).

Je kunt je aankopen zonder doos retourneren in onze winkels. Dit kan ook in een andere winkel dan waar de aankoop is gedaan.

Bezoek één van onze winkels

In onze winkel kun je de artikelen retourneren bij de klantenservicebalie. In de Bijenkorf Utrecht kun je terecht op de desbetreffende afdeling. Als je aankopen van meerdere afdelingen wilt retourneren kies je één afdeling.

Ga naar de klantenservicebalie

Uitzonderingen staan vermeld op de kassabon, onder de voorwaarde dat deze bij de kassa van onze partner shops zijn aangeslagen en afgerekend.

Neem de aankoopbon mee

Het aankoopbedrag staat binnen twee werkdagen terug op jouw bankrekening of andere gebruikte betaalmethode. Indien je hebt betaald met een creditcard, dien je deze mee te nemen.

Terugbetaling binnen 2 werkdagen

In één van onze winkels

Bepaalde artikelen kunnen niet geretourneerd worden, waaronder Cadeaucards, artikelen van Patisserie de Bijenkorf, artikelen van de patisserie-afdelingen in onze winkels, en Tweedekans artikelen.

Zie je niet alle artikelen in de lijst staan?

Ben je het retourformulier kwijt of heb je een nieuw label nodig? Je kunt dan als member via Mijn Account de retour aanmelden. Je kunt het pakket afgeven bij het PostNL of DHL punt en vermelden dat deze naar de Bijenkorf gestuurd moet worden. Zij verzorgen dan de teruglevering naar ons. Belangrijk: schrijf het 8-cijferige ordernummer op de verzenddoos zodat wij jouw pakket herkennen.

Selecteer in je Bijenkorf account de bestelling waarvan je artikelen wilt retourneren en volg de stappen. Heb je geen account? {guestReturnLink}

Meld je retour online aan via retour aanmelden

Je kunt je pakket terugsturen via het servicepunt (PostNL of DHL) dat staat vermeldt op het retourlabel. Terugsturen via een servicepunt gaat als volgt: {postnlLink}

Let op: Pakketten kunnen niet geretourneerd worden via zelfscan inleverpunten, pakketautomaten en andere onbemande service locaties

Ben je het retourlabel kwijt? Je kunt altijd een nieuw label downloaden in je member account onder {returnLink}. Print het label uit en plak deze op de doos. Je kunt het pakket afgeven bij het PostNL of DHL punt.

Geef het pakket af

Na ontvangst verwerken wij je retour zo snel mogelijk. Je ontvangt automatisch een bevestiging per e-mail zodra je retour verwerkt is.

Volg je retour in je account

Binnen 10 dagen na afgifte van je retour krijg je het aankoopbedrag terug op de betaalmethode die je gebruikt hebt bij het plaatsen van de bestelling.

Terugbetaling

Pakketpunt

Retourmogelijkheden

Artikelen die rechtstreeks aan jou zijn geleverd door een partner van de Bijenkorf, hebben een eigen retourprocedure. Retourneer je producten van deze merken? Diamond Point, Brouwers Bedding, Flinders, TTP, The Bastard, Big Green Egg, Robuust. Volg alsjeblieft {theseStepsLabel}.

Retourneren aan een partner

Klantenservice

Bekijk je recente bestellingen of retourneer een artikel

de Bijenkorf • Klantenservice

Nog geen Bijenkorf account? Hieronder kun je een account aanmaken om je verlanglijst te creëren en op te slaan.

Inspiratie herenverzorging

Top 10 herengeuren

De nieuwste cosmetica merken

Top 10 gezichtszonnebrand

Top 10 herenverzorging

De Bijenkorf Beauty Boxes

Dior Expertise

Lees meer

Dames

Designer

Lifestyle